Conformidade com a LGPD

Política de Privacidade 23bet — Seus Dados Protegidos com Transparência

Na 23bet, a proteção dos seus dados pessoais é levada a sério. Saiba como coletamos, usamos e guardamos suas informações com total transparência e em conformidade com a LGPD.

Última atualização: Janeiro de 2025  |  Versão 2.4  |  DPO: [email protected]
Nossos Compromissos

Como a 23bet protege sua privacidade

Seis pilares que sustentam nossa política de proteção de dados pessoais

Criptografia de Ponta

Todos os seus dados são protegidos com criptografia SSL de 256 bits. Suas informações pessoais e financeiras trafegam de forma totalmente segura na plataforma da 23bet.

Conformidade com a LGPD

A 23bet opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), respeitando todos os direitos dos titulares de dados pessoais no Brasil.

Sem Venda de Dados

A 23bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações são utilizadas exclusivamente para melhorar sua experiência.

Controle nas Suas Mãos

Você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. A 23bet facilita o exercício de todos os seus direitos como titular.

Coleta Mínima Necessária

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer nossos serviços. A 23bet não solicita informações além do que é realmente preciso para sua conta.

DPO Dedicado

A 23bet possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado, responsável por garantir o cumprimento desta política e atender todas as solicitações dos titulares.

1. Introdução e Escopo desta Política

A 23bet (disponível em https://23bet-bet.br.com) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara, objetiva e transparente como coletamos, processamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas ou geradas durante o uso dos nossos serviços.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis no território brasileiro. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 23bet, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

Esta Política se aplica a todos os serviços da 23bet, incluindo o site principal, o aplicativo mobile, comunicações por e-mail e quaisquer outros canais digitais operados pela plataforma.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

A 23bet coleta diferentes categorias de dados pessoais, sempre limitando-se ao estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços:

Dados de identificação pessoal:

  • Nome completo e data de nascimento;
  • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
  • Documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
  • Endereço residencial completo.

Dados de contato:

  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone celular.

Dados financeiros:

  • Informações de conta bancária para depósitos e saques;
  • Chave Pix registrada;
  • Histórico de transações na plataforma da 23bet.

Dados de uso e comportamento:

  • Histórico de apostas e jogos na 23bet;
  • Endereço IP e dados de localização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
  • Páginas visitadas, duração das sessões e interações na plataforma.

3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

A 23bet utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Criação e gestão de conta: cadastro, verificação de identidade (KYC) e autenticação segura;
  • Prestação dos serviços: processamento de apostas, jogos, depósitos e saques;
  • Cumprimento legal: obrigações regulatórias, prevenção à lavagem de dinheiro e comunicações ao COAF;
  • Comunicações: envio de notificações sobre sua conta, transações, promoções e atualizações da plataforma;
  • Segurança: detecção e prevenção de fraudes, atividades suspeitas e violações dos Termos e Condições;
  • Melhoria dos serviços: análise de uso para aprimoramento contínuo da plataforma da 23bet;
  • Personalização: adequação da experiência e recomendações baseadas no seu perfil de uso;
  • Suporte ao cliente: atendimento, resolução de dúvidas e tratamento de reclamações.
A 23bet não utiliza seus dados para fins incompatíveis com as finalidades aqui descritas. Qualquer novo uso de dados será comunicado previamente e, quando necessário, será solicitado seu consentimento.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma base legal. A 23bet trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Execução de contrato: processamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na 23bet;
  • Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade, registros financeiros e comunicações obrigatórias às autoridades competentes;
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de desempenho e melhorias nos serviços;
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing e personalização avançada, com possibilidade de revogação a qualquer momento;
  • Proteção ao crédito: análise de risco financeiro em casos específicos previstos em lei.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 23bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

  • Provedores de serviço: empresas que prestam serviços essenciais à operação da 23bet, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, serviços de hospedagem e análise de dados. Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados;
  • Autoridades regulatórias: órgãos governamentais, autoridades fiscais e entidades reguladoras quando exigido por lei ou ordem judicial;
  • Prevenção a fraudes: agências especializadas em segurança e prevenção a fraudes para proteger nossos usuários e a plataforma;
  • Provedores de jogos: empresas desenvolvedoras de jogos disponíveis na 23bet, na medida necessária para o funcionamento dos títulos;
  • Operações corporativas: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa, sempre garantindo a continuidade da proteção dos seus dados.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados, não podendo utilizar suas informações para finalidades além das acordadas com a 23bet.

6. Segurança dos Dados

A proteção dos seus dados é uma prioridade absoluta para a 23bet. Implementamos múltiplas camadas de segurança técnica e organizacional:

  • Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
  • Armazenamento seguro em servidores com acesso restrito e monitoramento contínuo;
  • Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
  • Monitoramento 24 horas para detecção de acessos suspeitos ou não autorizados;
  • Testes regulares de penetração e auditorias de segurança por empresas especializadas;
  • Treinamento contínuo da equipe da 23bet em boas práticas de proteção de dados;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação em até 72 horas em caso de violação significativa.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta na 23bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].

7. Retenção e Exclusão de Dados

A 23bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta permanecer ativa na plataforma;
  • Dados financeiros: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, em conformidade com a legislação fiscal e financeira brasileira;
  • Registros de apostas: mantidos por no mínimo 3 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
  • Dados de suporte: registros de atendimento mantidos por até 2 anos;
  • Dados de marketing: mantidos até revogação do consentimento ou encerramento da conta.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados de modo a impossibilitar sua identificação. Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, desde que não haja obrigação legal que justifique a retenção continuada.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você um conjunto robusto de direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pela 23bet. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

Direito de Acesso

Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a 23bet mantém sobre você, incluindo finalidade, origem e destinatários.

Direito de Correção

Solicite a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados a qualquer momento através do painel da sua conta ou pelo suporte.

Direito de Exclusão

Solicite a eliminação dos seus dados pessoais quando não forem mais necessários, observadas as exceções legais aplicáveis à 23bet.

Direito de Portabilidade

Solicite a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço em formato estruturado e interoperável.

Direito de Oposição

Oponha-se ao tratamento de seus dados baseado em legítimo interesse em determinadas circunstâncias previstas na LGPD.

Revogação do Consentimento

Revogue a qualquer momento o consentimento dado para tratamento de dados baseado nessa hipótese legal, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Política de Cookies e Tecnologias Similares

A 23bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso da plataforma e personalizar o conteúdo exibido. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você utiliza a 23bet para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Os dados são agregados e anônimos;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de uso, como idioma e configurações de notificação;
  • Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes. Podem ser desativados nas configurações da sua conta ou do navegador.

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma 23bet.

10. Proteção de Menores de Idade

Os serviços da 23bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados pessoais à plataforma, tomaremos as seguintes medidas imediatas:

  • Encerramento da conta associada;
  • Exclusão de todos os dados pessoais coletados;
  • Reembolso de quaisquer valores depositados, após verificação;
  • Notificação às autoridades competentes quando aplicável.

Caso você acredite que um menor de 18 anos tenha criado uma conta na 23bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as providências necessárias.

11. Transferências Internacionais de Dados

Em algumas situações, pode ser necessário transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil, especialmente para servidores de parceiros tecnológicos localizados no exterior. A 23bet garante que todas as transferências internacionais de dados ocorrem com as seguintes salvaguardas:

  • Transferências apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
  • Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com todos os parceiros internacionais;
  • Certificações de conformidade exigidas dos parceiros receptores de dados;
  • Avaliação de impacto à proteção de dados antes de novas transferências significativas.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A 23bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Notificaremos sobre alterações significativas:

  • Por meio de aviso em destaque na plataforma da 23bet;
  • Por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
  • Por notificação no aplicativo mobile, quando disponível.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente. O uso continuado dos serviços da 23bet após a publicação de alterações implica na aceitação das novas condições. Versões anteriores desta Política estão disponíveis mediante solicitação ao nosso DPO.

13. Contato, DPO e Canal de Denúncias

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou fazer uma reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a 23bet:

  • E-mail do DPO: [email protected]
  • E-mail geral: [email protected]
  • Chat ao vivo: disponível 24h no site e no app da 23bet
  • Endereço: Av. Paulista, 1000 — Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01310-100

Nosso DPO é o responsável por garantir o cumprimento desta Política e responder a todas as solicitações relacionadas à proteção de dados. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis. Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao utilizar os serviços da 23bet, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade integralmente. Seu relacionamento com a 23bet é construído sobre transparência, respeito e confiança mútua.

23bet e a LGPD — Proteção de Dados é Prioridade

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) é o marco legal que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil. A 23bet está totalmente adequada à LGPD, com processos internos revisados, DPO nomeado e canais de atendimento aos titulares de dados operacionais. Sua privacidade está em boas mãos.

Seus dados protegidos, sua diversão garantida!

Na 23bet, você joga com a tranquilidade de saber que suas informações estão seguras. Crie sua conta e aproveite o melhor do entretenimento online com total privacidade!